Sprzęt elektroniczny sprzedawany przez naszą firmę jest najwyższej jakości, renomowanych firm i staramy się, aby był wolny od wad w momencie, kiedy wychodzi od nas z firmy do naszego klienta. Niestety zdarza się, że przesyłka zostanie uszkodzona w czasie transportu lub sprzęt był już uszkodzony w momencie wychodzenia z naszej firmy. W przypadku stwierdzenia, że przesyłka, którą się otrzymało nosi ślady uszkodzenia, należy niezwłocznie zażądać od doręczyciela sporządzenia protokołu uszkodzenia przesyłki jeszcze w obecności przedstawiciela firmy przewozowej.

W przypadku, gdy przesyłka nie nosi śladu uszkodzenia, a otrzymany sprzęt nie jest zgodny z umową (czyt. nie działa prawidłowo, nie jest to sprzęt zgodny z zamawianym) należy niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą i odesłać sprzęt na nasz koszt tą samą drogą przewozową, którą otrzymało się przesyłkę.

Na każdy sprzęt sprzedawany przez naszą firmę udzielana jest gwarancja. Jest ona inna dla różnych produktów, a informacje o niej można znaleźć w opisie konkretnego produktu.

W przypadku aparatów cyfrowych, laptopów, palmtopów i monitorów na sprzęt zawsze udzielana jest gwarancja producenta - podstawą gwarancji jest karta gwarancyjna i dowód zakupu (dołączany przez nas do każdej przesyłki), a adresy serwisów i długość jej trwania wymieniona jest w karcie gwarancyjnej.

Na wszystkie odtwarzacze MP3 firmy Creative udzielana jest 12-miesięczna gwarancja realizowana w serwisie producenta lub w naszej firmie na podstawie dowodu zakupu.

Na wszystkie karty pamięci firmy Kingston udzielana jest wieczysta gwarancja producenta realizowana w naszej firmie na podstawie dowodu zakupu.

Na wszystkie flashdrive firmy Kingston udzielana jest 5-letnia gwarancja producenta realizowana w naszej firmie na podstawie dowodu zakupu.

Każdy sprzęt można też reklamować w naszej firmie. Istnieją 2 sposoby jego dostarczenia: osobiście lub wysyłkowo na swój koszt na adres naszej firmy (przewoźnika i rodzaj przesyłki pozostawiamy do wyboru klientowi). Zestaw powinien być kompletny (najlepiej w takiej samej postaci, jak się go zakupiło) wraz z kopią dowodu zakupu i opisem usterki oraz adresem zwrotnym nadawcy. W ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez naszą firmę sprzętu do reklamacji ustosunkujemy się do roszczeń reklamacyjnym i odeślemy naprawiony lub nowy sprzęt. W przypadku braku możliwości dokonania naprawy lub wymiany sprzętu w tym terminie prosimy klienta o kolejne 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Jeśli po tych 28 dniach nadal nie jesteśmy w stanie dokonać naprawy lub wymienić sprzętu na nowy wolny od wad, to dokonujemy zwrotu poniesionych kosztów zgodnie z wartością dowodu zakupu.

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne i zdjęcia nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń.